سياسة الاسترداد

المرتجعات 

نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، لا يمكن استرداد قيمة الطلبات إلا إذا لم تتم معالجتها بعد.

لا يمكن استبدال المنتجات التي تم إرسالها بالفعل. نريد العمل مع كل عميل لضمان رضاك بنسبة 100% عن خدمتنا، لذا يُرجى الاتصال بنا على [email protected] وسيسعدنا مساعدتك على أساس كل حالة على حدة.

لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون السبب مشمولاً بسياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بنا.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا

لإتمام عملية الاستبدال، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام طلب الإلغاء الخاص بك ومعالجته، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا تلقينا طلب الإلغاء الخاص بك. سنعلمك أيضاً بالموافقة على طلبك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ المسترد رسمياً.
بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، يرجى اتصل بنا

الشحن
لاستبدال منتجك, يرجى اتصل بنا

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن منتجاً يزيد ثمنه عن 75 دولاراً أمريكياً، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه.