Politique d'expédition

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez Pup Ring. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées sur la base de notre processus de fabrication détaillé. Voici comment cela fonctionne :

• Conception et révision par l'artiste (0-3 jours après la commande) : Nos artistes commencent par examiner méticuleusement les caractéristiques de votre animal, afin de s'assurer que chaque détail important est capturé pour votre PupRing personnalisé.
• Gravure et assurance qualité (4 à 9 jours après la commande) : Votre PupRing est ensuite gravé, poli et emballé. Cette phase permet de s'assurer que chaque pièce est parfaitement fabriquée et qu'elle répond à nos normes de qualité.
• Expédition et livraison (plus de 9 jours après la commande) : Une fois que votre PupRing a passé nos contrôles de qualité, il faut compter environ un jour pour que USPS récupère votre commande. L'expédition prend ensuite généralement de 4 à 7 jours.

Dans l'ensemble, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sans compter les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter qu'en période de forte affluence, il peut y avoir un léger retard.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Actuellement, nous utilisons le courrier prioritaire USPS pour la livraison, qui prend généralement de 4 à 7 jours ouvrables.

Confirmation de l'envoi et suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Nous ne sommes pas responsables des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages et intérêts

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.