Politique de remboursement
Retours
En raison de la nature des articles personnalisés, les commandes ne peuvent être remboursées que si elles n'ont pas encore été traitées.
Les articles qui ont déjà été envoyés ne peuvent être échangés. Nous souhaitons travailler avec chaque client pour nous assurer qu'il est satisfait à 100 % de notre service. Veuillez donc nous contacter à l'adresse [email protected] et nous serons ravis de vous aider au cas par cas.
Pour pouvoir bénéficier d'un échange, le motif doit être couvert par notre politique de retour/échange.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
Pour compléter votre échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre demande d'annulation reçue et traitée, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre demande d'annulation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter
Expédition
Pour échanger votre produit, veuillez nous contacter
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Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.