Erstattungsrichtlinien
Rücksendungen
Aufgrund der Natur personalisierter Artikel können Bestellungen nur erstattet werden, wenn sie noch nicht bearbeitet wurden.
Bereits versendete Artikel können nur umgetauscht werden. Wir möchten mit jedem Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass du zu 100% mit unserem Service zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter support@pupring.com und wir helfen dir gerne weiter, um eine individuelle Lösung zu finden.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Grund unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie entsprechen.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
Um deinen Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Stornierung eingegangen und bearbeitet ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen Stornierungsantrag erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deines Antrags informieren.
Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut. Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktiere als Nächstes deine Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Versand
Um dein Produkt umzutauschen, kontaktiere uns bitte.
Abhängig davon, wo du wohnst, kann die Zeit variieren, bis dein umgetauschtes Produkt dich erreicht.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 $ versendest, solltest du einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.