Erstattungspolitik
Rückgabe
Da es sich um personalisierte Artikel handelt, können Bestellungen nur dann zurückerstattet werden, wenn sie noch nicht bearbeitet worden sind.
Bereits versendete Artikel können nur umgetauscht werden. Wir möchten mit jedem Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie zu 100% mit unserem Service zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir werden Ihnen gerne von Fall zu Fall weiterhelfen.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, sollten die Gründe für unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik bekannt sein.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
Um Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Stornierung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte kontaktieren Sie uns
Versand
Um Ihr Produkt umzutauschen, bitte kontaktieren Sie uns
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.